退换货须知_售后服务_帮助中心_源自韩国的隐形眼镜
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退换货须知(hitomi / 2012-12-14)

 

7天无条件退换 30天超长时间退换
我们的供应商全部都是生产厂商或授权的总代理或经销商,我们承诺所售出的产品全部为通过正规渠道购进的正品商品,与您亲临商场选购的产品享受同样的质量保证
7
天无条件退换货
7
天无条件退换货服务,在您收到货品的7天之内,在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,您可以无条件退货或者置换其它商品。
30天优质售后保障期
全场商品任何质量问题均可在收到货物7天内进行换货,产品拆封状态下仍可换货。质量问题换货所产生的配送费用均由我们承担。换货只针对同款同种颜色、同度数进行换。
短期抛产品(日抛/月抛/季抛)不享受30天问题片退换货服务。
退换货您需要准备什么?
你需要保存产品外包装和需要退换的产品
提供盖有公章的在HITOMI购物的清单,并在清单空白处写明退换货原因与要求,以便我们售后人员及时进行处理。不能提供清单以及不写明退换货原因的货物我们将不作处理。退换货的邮寄方式不接受快递到付方式。退换货所产生的费用由我们财务统一在收到货物后退还给你。
隐形眼镜镜片质量问题说明
我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。
经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。
隐形眼镜配戴重要常识
1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。
2.
在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。
特殊产品退换说明
强生,博士伦以及隐形眼镜护理液在包装拆封情况下不享受7天退换货服务。
一个订单只享受一次退换服务,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并处理。
订单商品遭人为污损或非正常使用及保管不当导致出现质量问题的不享受退换。
HITOMI
保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。
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 售后服务电话

400-021-0933

工作时间:9:30-17:30

CEO 邮箱:ceo@hitomi-con.com

客服邮箱:server@hitomi-con.com


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